Política de frete

Política de Frete

Na Luxdelia, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e eficiente. A seguir, detalhamos nossa política de frete, incluindo prazos, custos e condições de entrega.

1. Opções de Frete e Prazos de Entrega

  • Processamento do Pedido: Todos os pedidos passam por um prazo de processamento interno de 2 a 5 dias úteis, que inclui separação, embalagem e despacho.
  • Frete Padrão: prazo estimado de 7 a 18 dias úteis, dependendo da localização.
  • Frete Expresso: prazo estimado de até 12 dias úteis, ideal para quem deseja uma entrega mais rápida.
  • Frete Grátis: atualmente oferecemos frete grátis em todos os produtos da loja, para todo o Brasil.

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento e do despacho do pedido, após o processamento interno.

2. Áreas de Cobertura

  • Realizamos entregas para todo o Brasil.
  • Algumas regiões podem ter prazos diferenciados devido à logística local.
  • Caso seu CEP não seja atendido, entre em contato conosco para verificar alternativas.

3. Custos de Frete

  • Atualmente, todos os pedidos contam com frete grátis, sem custo adicional para o cliente.

4. Acompanhamento do Pedido

  • Após a postagem, o cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
  • O rastreamento pode ser feito no site da transportadora ou diretamente em nossa área "Rastreio".

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

  • São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
  • Se todas falharem, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.
  • Para reenvio, será cobrado um novo valor de frete ao cliente.

6. Atrasos na Entrega

Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, condições climáticas ou operações das transportadoras. Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe para suporte.

7. Problemas com a Entrega

  • Verifique se a embalagem está intacta no momento do recebimento.
  • Caso haja danos, recuse o recebimento e registre uma ocorrência com a transportadora.
  • Entre em contato conosco imediatamente para suporte.

8. Contato para Suporte

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